Mi nombre es Bernardo, necesito de algunos consejos para poder escuchar mejor a las personas, pues los necesito para mi trabajo y mi vida personal.
Respuesta: Para que podamos escuchar mejor a las personas pongámonos en su lugar y seamos objetivos. Identifica los sentimientos del otro, escucha con atención lo que te dice, observa sus gestos, su tono de voz, haz las preguntas necesarias para saber qué es lo que está sintiendo. Hazle saber que te has dado cuenta de cómo se siente; puedes hacerlo explícitamente o con pequeños gestos para demostrarlo. Adapta tu comunicación de acuerdo con el sentimiento que has identificado, muy expresivo si has captado alegría o íntimo si has captado tristeza. Es muy importante que no intentes dar siempre soluciones. La gente no espera que podamos resolver sus problemas. Muchas veces sólo espera el poderlos compartir con alguien que los comprenda.
Georgina León Portilla
Quien responde es psicóloga clínica con enfoque humanista. Comuníquese con ella al teléfono (442) 245-8516 / 15. Cel. 044-442-219-7499.
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